En Hannüki queremos que estés feliz con tu compra. Si al recibir tu pedido no es exactamente lo que esperabas, aquí te contamos cómo funcionan las devoluciones y los reembolsos de manera clara y sencilla.

📦 Plazo para devolver

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.
Escríbenos a taller@hannuki.com indicando tu número de pedido y te guiaremos en el proceso.

🚚 Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Te recomendamos usar un envío con seguimiento para asegurarte de que el paquete llega correctamente.

❌ Piezas que no se pueden devolver

Las piezas personalizadas o hechas por encargo no se pueden devolver, salvo que tengan un defecto de fabricación.

💸 Reembolsos

Una vez recibamos las piezas en perfecto estado, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.
El reembolso se hará con el mismo método de pago que usaste en tu compra.

🌿 Garantía

Todas nuestras piezas están hechas a mano con mucho cuidado.
Tienes 6 meses de garantía frente a defectos de fabricación, siempre que se respeten las recomendaciones de cuidado.
Ten en cuenta que los materiales artesanales son delicados y pueden alterarse con el agua, perfumes, golpes o el uso diario: estos casos no están cubiertos por la garantía.

💌 Si tienes cualquier duda, escríbenos a taller@hannuki.com. Estamos aquí para ayudarte.