Condiciones Generales de Venta

En Hannüki cada pieza está hecha a mano con calma y cuidado. Queremos que tu experiencia de compra sea tan agradable y sencilla como abrir un paquete bonito que llega a casa. Por eso, aquí te dejamos las condiciones de venta explicadas de manera clara.

1. Cómo comprar

Solo tienes que elegir las piezas que te gusten, añadirlas al carrito y seguir el proceso de pago. Cuando tu pedido quede confirmado, recibirás un correo con todos los detalles.

2. Precios y envíos

• Todos los precios incluyen IVA.
• Gastos de envío:
  • Envío estándar: 4,99 € (gratis en pedidos superiores a 50 €). Plazo estimado: 3–5 días laborables.
  • Envío exprés: 8,99 €. Plazo estimado: 24–72 h laborables.
• Los tiempos de entrega empiezan a contar desde que confirmamos el pago. A veces pueden variar un poco según disponibilidad o incidencias en el transporte, pero siempre te mantendremos informada.

3. Métodos de pago

Puedes pagar con:

• Tarjeta bancaria
• PayPal (incluyendo la opción de pago fraccionado de Klarna/PayPal, sujeto a sus condiciones).

4. Devoluciones y derecho de desistimiento

• Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo si no es lo que esperabas. Solo tienes que escribirnos a taller@hannuki.com y te indicaremos cómo hacerlo.
• Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
• No se aceptan devoluciones de piezas personalizadas o hechas por encargo, salvo que haya algún defecto de fabricación.
• Una vez recibamos la pieza en perfecto estado, te devolveremos el importe en un plazo máximo de 14 días, con el mismo método de pago que usaste.

5. Garantía y cuidado de las piezas

Cada creación de Hannüki es única y artesanal. Garantizamos que llega a ti sin defectos de fabricación.

• El plazo de garantía es de 6 meses desde la entrega, siempre que se sigan las recomendaciones de cuidado que acompañan a cada pieza.
• Ten en cuenta que los materiales son delicados: el agua, los perfumes, los golpes o el simple paso del tiempo pueden afectar su aspecto. Estos casos no entran en la garantía, ya que forman parte de la naturaleza de una pieza artesanal.

6. Contacto

Para cualquier duda, consulta o incidencia, escríbenos a taller@hannuki.com. Estaremos encantados de ayudarte.

7. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, se aplicará lo previsto para la protección de los consumidores en su lugar de residencia.